سياسة الاستبدال:
عند تلف المنتج أثناء فترة الشحن أو وصوله بحالة غير مرضية، فإنه يحق للعميل استبدال المنتج، وذلك بالتواصل مع خدمة العملاء من خلال الاتصال عبر تطبيق الواتساب على الرقم: 0595882375، أو إرسال رسالة إلكترونية إلى العنوان التالي: [email protected]. على أن يكون التواصل خلال فترة لا تتجاوز ثلاثة أيام من تاريخ استلام المنتج.
سياسة الاسترجاع:
في حال الرغبة في استرجاع المنتجات في الحالات التالية:
عدم مطابقة المنتج المستلم للطلب (غير المنتج الذي اختاره العميل).
وجود عيوب أو تلفيات ظاهرة في المنتج.
فإنه يجب استرجاع المنتج خلال فترة لا تتجاوز ثلاثة أيام من تاريخ استلامه، ويجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
وبعد استلام الطلب المرجع والتحقق من الشروط المذكورة أعلاه، فإن العميل طلب استبدال المنتج أو استرداد قيمته.
